信息管理与信息系统考研方向，本科信息管理与信息系统考研方向
［摘要］有效地开展多项目管理是当前企业项目管理中面临的关键问题，在一定的时间和资源限制范围内，通过加强多个内容上紧密相关项目间的协同管理，合理组织和配置企业的各类资源，可以实现项目群的协同经济效益最大化。文章通过分析信息系统类项目的特点和项目群管理重点，结合在管理过程中推行信息系统类项目群管理的经验，探索出一种有效的信息系统类项目群管理模式，为信息系统类项目的推进提供了较好的实践经验。
［关键词］信息系统；项目群；管理；实践
1、概述
随着现代计算机技术的不断发展，信息系统类项目作为新兴产业近年来取得了巨大进步，国家也已将新一代信息技术如大数据、云计算、物联网、智慧城市等作为七个新兴产业之一进行重点推进。当前企业承担的信息系统类项目越来越多，复杂程度也越来越高，且大多数的信息系统类项目不是孤立的，而是与其他项目之间存在资源竞争和信息交流等各种联系，这些项目之间的资源竞争，也加剧了信息系统类项目管理的复杂性。因此在有限的资源条件下开展信息系统类项目群的管理，在既定的时间周期之内完成项目的研发和生产，确保项目按期交付，已成为信息系统类项目管理的难题。
为解决上述难题，除优化企业研发模式外，还要加强项目管理。基于信息系统类项目的开发特点，每项任务可能有多种不同的实现路径，每种实现路径代表不同的资源需求与工期组合。通过持续优化资源配置，统筹多个关联度紧密的项目按照项目群进行管理，调整各项任务的实际开工时间，选取各项目合适的执行模式，可以实现项目群内部的资源均衡优化。
项目群的概念是由D．C．Ferns在1991年提出，他认为项目群可以指大型的复杂项目，也可以指一组相互联系的项目或由同一个组织机构管理的所有项目。项目群管理（ProgramManagement）是指为了实现组织的战略目标和利益，对一组项目进行的统一协调管理。
2、信息系统类项目特点
信息系统类项目具有一定的特殊性，其主要特点如下。
2.1信息系统项目的目标不是精确的，任务的边界是模糊的
信息系统类项目的客户一开始只有一些初步的功能、性能需求，提不出明确需求，性能指标也不能完成确定，质量等要求通常也是由项目团队自己来定义。系统需求、软件需求不固定，需求总是在项目开发过程中，随着研发人员和客户的不断交流而变更，从而造成项目目标具有不确定性。
2.2项目定制化程度高
针对不同客户的项目，需要根据客户的个性要求，采用不同的设计方法和开发工具，在特定的硬件配置、特定的软件系统和开发工具所构成的开发环境下进行研制，所以每个信息系统项目都具有独一无二的特点，几乎找不到与之完成相同的项目。
2.3项目需求变更比较频繁
客户的需求随着项目研发过程的深入，被不断地激发，不断地明确，项目研究的范围经常需要修改。
2.4项目研制过程相似度高
信息系统项目虽然各有不同，但是不同项目的开发过程相似，所需要资源也基本相同，因而各项目之间的研制过程相似度很高。
2.5项目资源在不同项目间的竞争性强
由于信息系统项目开发的相似度较高，项目中的人员、设备等资源在各项目间存在较多的竞争与共享。在信息系统类项目群管理中，受人力资源影响最大，属于智力密集和劳动密集型项目，对人员依赖程度高，人力资源配置问题最为突出。
3、信息系统类项目群管理重点
针对信息系统类项目的特点，在信息系统类项目群管理过程中需要考虑以下内容。
3.1合理选择项目群的组成
项目群内的项目互相联系、互相影响，其中一个项目的推迟或失败可能会对项目群内其他项目造成不利影响；反之，一个项目的顺利推进也能够对项目群内其他项目起到正面的辐射效应。在项目群管理过程中需识别哪些项目需要提前实施、优先资源保障，哪些项目可以推后实施。项目的识别、选择和排序是项目群管理的首要问题，需根据项目群中各项目间的相互关系确定项目群的组成。
3.2统筹项目群战略目标管理
项目群内除了正常开展单项目管理之外，还需从项目群战略目标出发进行项目间的统筹管理，形成合力，这样才能够带来超越单个项目效益之和的价值，最终实现企业的战略目标。
3.3加强项目群内部的资源统筹，动态配置资源
在企业内部有限资源的条件下同时启动多个项目时，由于这些项目在开发过程上的类似性等原因可能会在某一时间内对某一资源的需求特别大，这样就会造成资源的相对短缺。在项目群管理中，一方面动态配置资源要统筹制定项目群计划，作为资源配置的依据；另一方面项目群内部要统筹人力、设备等紧缺资源，掌握各项目资源的占用情况，并根据需要实时调配。
3.4统筹编制、管理项目群计划
需要根据项目群内部所有项目的计划安排，统筹编制、动态管理项目群计划，确保项目群中各项目都能够按计划有序推进。
3.5做好项目群执行过程的监控、风险管理和整体绩效的评价
在项目群执行过程中实时监控各个项目的进展及实施情况，根据各项目的交付目标要求，优化资源配置，做好风险管控工作，提前识别项目群风险并制定解决措施。同时为实现组织绩效不断提升，在项目群完工后，对项目群的目标考核也势在必行，形成责权利对等的职责权限关系，组织完成项目群的绩效测量，对所有项目的相对价值和绝对价值做出评估，对各个项目的质量进行评价，并将项目群整体绩效的考核结果应用到员工的最终绩效考核中。
4、信息系统类项目群管理过程与实践
企业为保证信息系统类项目群中所有的项目都能取得市场成功和财务成功，必须清楚所有项目的工作范围及目标，项目实施过程中需要的资源，项目的进度计划安排，推进过程中可能遇到的风险，各项目间的层级关系等。信息系统类项目群管理的过程如图1所示。
4.1定义和选择项目群
企业首先应从多个项目中选择若干个项目组建项目群，确定项目群负责人和各项目之间的关系，明确项目群的目标、范围和类型等。如某院所将该单位信息系统网络改造相关项目划分为一个项目群，该项目群内项目属单位同一专业领域中的同一个产出线，用户单位性质基本一致，项目架构类似，项目群目标为实现该单位产品在网络改造领域的巩固与拓展，统一策划、统一实施方能实现整体最优；针对该项目群的管理，该单位首先在顶层明确了项目群协调机制和管理模式，协调调度方面明确了部门领导、项目办、研究室、项目群总师、项目总师等多个角色的关系和职责分工，为项目群的顺利推进奠定了良好的基础。
4.2确定项目间的依赖关系
信息系统项目之间经常有技术或产品上的相互依赖关系，在项目群中的项目并行开发且彼此相互传递技术或产品的情况下，项目间的时序依赖关系会变得更为复杂，如A、B项目共同需要的某一底层支撑系统，必须依赖支撑系统开发完成后，才可进行两个项目后续业务系统的开发。因此明确各项目开发的时序关系是做好信息系统类项目管理的首要任务。
4.3制订、评审项目群管理计划
项目间的时序关系确定后，就需要编制项目群管理计划。项目群管理计划需要依据项目群中各项目研制所需要的资源情况，统筹项目群中各项目的设计和开发计划、配置管理计划、风险管理计划、质量保证计划等工作。在计划统筹方面，某院所在制订科研生产计划时，按单项目制订计划，项目群和组织层级在此基础上还需进行统筹并评审，针对不同项目的同类工作，统一安排部署，当资源冲突时视情况根据优先级调整计划或资源投入。
4.4跟踪和控制项目群管理计划
在信息系统类项目群研制过程中，各项目要严格遵守项目群管理计划。已完成的计划及时在项目管理系统中汇报完成，对于一些因用户原因或不可避免因素造成的计划变更，在确保项目群计划的完整性和一致性的基础上可对计划进行适当的变更调整。
4.5做好项目群的后评价
项目群中各项目完成验收交付后，需组织开展项目群工作总结，完成项目群的收入、成本、利润等决算工作，对项目群全周期的项目管理工作进行评估总结，为企业内部的项目管理知识库提供数据和案例。
5、结语
随着信息系统项目市场需求的不断扩大，越来越多的企业面临以有限的时间和资源完成多个项目的任务和挑战，加强多个项目间的协调管理，合理组织和调度企业的各类资源，实现项目群协同经济效益最大化，是提高信息系统项目开发效率和质量的根本保证。本文通过分析信息系统类项目的特点和信息系统类项目群的管理重点，结合在管理过程中推行信息系统类项目群管理的经验，通过项目群选择、计划管理、统筹资源等，达到项目群整体资源配置最优化，提高企业核心竞争力的目的。(来源：《中国管理信息化》 作者：张福建（中国电子科技集团公司第十研究所，成都610036）
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